Política de envío
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío dependen del país en el que vivas y del importe total de la compra.
Hay gastos de envío gratuitos si compro un importe total determinado?
Sí, añadimos gastos de envío gratuitos en función del importe total que compre en un pedido individual y del país al que realice el pedido. Algunos productos están excluidos del envío gratuito.
Pedidos dirigidos a:
UE: Envío gratuito a partir de 121,- EUR
A todo el mundo: Envío gratuito a partir de 221,- EUR
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Normalmente se tarda de 3 a 7 días en procesar su pedido, tras lo cual se enviará.*
El plazo de entrega depende de su ubicación y se estima de la siguiente manera:
Europa: 6 - 8 días laborables
EE.UU.: 6 - 8 días laborables
Internacional: 10 - 20 días laborables
*Para grandes cantidades, productos de fabricación elaborada, o durante épocas de máxima actividad estacional como Navidad, el pedido y el plazo de entrega pueden variar con respecto a la norma. Por lo general, no damos una fecha de entrega garantizada.
¿Desde dónde se enviará mi pedido?
Trabajamos con varias empresas que fabrican productos por encargo para nosotros, por lo que los pedidos se tramitan en instalaciones de todo el mundo.
¿Me cobrarán gastos de aduana por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a una tasa adicional de aduanas e impuestos. Esta tasa está fuera de nuestro control y la cobra la oficina de aduanas local. La normativa aduanera varía de un país a otro. Por lo tanto, compruebe directamente con su oficina de aduanas local si cobran aranceles e impuestos por sus compras.
Mi pedido ya debería estar aquí, pero todavía no lo tengo. ¿Qué debo hacer?
Antes de ponerse en contacto con nosotros, ayúdenos de la siguiente manera:
Busque el enlace de seguimiento en uno de nuestros correos electrónicos de notificación de pedido y consulte el registro de seguimiento.
Compruebe si hay errores en la dirección de envío en el correo electrónico de confirmación del envío.
Pregunte en la oficina de correos local si el paquete está presente.
Compruebe con sus vecinos si el mensajero les ha dejado el paquete.
Si la dirección de entrega era correcta y el paquete no se entregó en la oficina de correos o a su vecino, póngase en contacto con nosotros en support@rabbitholecreatures.io con su número de pedido.
Si encontró un error en su dirección de envío, podemos enviarle un pedido de reemplazo, pero el envío corre por su cuenta.